Soporte de TI dedicado.
Minimizamos interrupciones costosas con soporte ágil, resolución rápida de tickets y mantenimiento preventivo, por acceso remoto seguro.
Confían en Aspeia
Soporte que mantiene a tu equipo produciendo.
Cifras ilustrativas del valor de un soporte ágil y bien organizado.
- 15 min
de tiempo objetivo para la primera respuesta
No te quedas esperando: alguien toma tu caso y te dice qué sigue.
- 92%
de los tickets resueltos en el primer contacto
La mayoría de las incidencias se resuelven sin que tengas que insistir.
- −45%
de interrupciones con mantenimiento preventivo
Prevenir es más barato que reparar: cuidamos los equipos antes de que fallen.
Perspectiva 2026–2029
78%
de los casos se resuelven por acceso remoto
Cifras ilustrativas.
Soporte diseñado para tu negocio.
Mesa de ayuda ágil y remota para tu equipo, estés donde estés en México.
Soporte remoto
Resolvemos la mayoría de las incidencias al instante por acceso remoto seguro, sin esperar una visita.
Atención por todos los canales
Levantas tu ticket por WhatsApp, correo, portal o teléfono, y queda registrado al instante.
Soporte corporativo
Mesa de ayuda para todo tu equipo, con SLA, seguimiento de tickets y un punto de contacto claro.
Mantenimiento preventivo
Cuidamos los equipos antes de que fallen: limpieza, actualizaciones y revisiones periódicas.
De la solicitud a la resolución: soporte, sin fricción.
- #1043Impresora no imprimePortal
Sobre el soporte de TI.
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos y la resolvemos contigo.
¿Cómo me dan soporte si no están en mi oficina?
Por acceso remoto seguro: la mayoría de las incidencias se resuelven al instante, sin esperar una visita, estés donde estés en México.
¿Tienen tiempos de respuesta garantizados?
Sí. Trabajamos bajo un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con tiempos de primera respuesta y de resolución acordados según la prioridad del caso.
¿Puedo contratar soporte por horas?
Sí. Trabajamos con paquetes mensuales de 50, 80 o 100 horas de ingeniero senior, que puedes usar en soporte y en cualquier otro de nuestros servicios. Hasta el 20% de las horas que no uses pasa al mes siguiente.
¿Cómo levanto un ticket?
Por el canal que prefieras: portal, correo, WhatsApp o teléfono. Queda registrado al instante y le damos seguimiento hasta cerrarlo contigo.
Empieza hoy
Hablemos de tu proyecto.
Cuéntanos qué quieres lograr o qué proceso te está frenando. En la primera llamada te damos un panorama claro de las opciones y de por dónde conviene empezar, sin compromiso.
info@aspeiamx.com · +52 33 2837 4697