Soporte de TI dedicado
Minimizamos interrupciones costosas con soporte ágil, resolución rápida de tickets y mantenimiento preventivo — remoto o en sitio.
Empresas que ya ordenaron su TI con nosotros
Acompañamos a negocios de distintos sectores a tomar mejores decisiones de tecnología, con atención local en Guadalajara y Jalisco.
Soporte que mantiene a tu equipo produciendo
Cifras ilustrativas del valor de un soporte ágil y bien organizado.
15 min
de tiempo objetivo para la primera respuesta
No te quedas esperando: alguien toma tu caso y te dice qué sigue.
78%
de los casos se resuelven sin visita en sitio
Soporte diseñado para tu negocio
Mesa de ayuda ágil, remota o en sitio, con atención local en Guadalajara y todo Jalisco.
Ver lista de preciosSoporte remoto
Resolvemos la mayoría de las incidencias al instante por acceso remoto seguro, sin esperar una visita.
Soporte en sitio
Cuando se necesita presencia física, vamos a tu oficina en la zona metropolitana de Guadalajara.
Soporte corporativo
Mesa de ayuda para todo tu equipo, con SLA, seguimiento de tickets y un punto de contacto claro.
Mantenimiento preventivo
Cuidamos los equipos antes de que fallen: limpieza, actualizaciones y revisiones periódicas.
De la solicitud a la resolución: soporte, sin fricción
- 01.Recepción
Levantas tu ticket por el canal que prefieras y queda registrado al instante.
- 02.Priorización
- 03.Atención
- 04.Resolución
- 05.Seguimiento
- 06.Satisfacción
Portal
Disponible
Correo
Disponible
Disponible
Teléfono
Disponible
Sobre el soporte de TI
¿El soporte es remoto o en sitio?
Ambos. La mayoría de las incidencias se resuelven al instante por acceso remoto seguro; cuando se requiere presencia física, vamos a tu oficina en la zona metropolitana de Guadalajara.
¿Tienen tiempos de respuesta garantizados?
Sí. Trabajamos bajo un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con tiempos de primera respuesta y de resolución acordados según la prioridad del caso.
¿Puedo contratar solo soporte, sin la TI gestionada completa?
Sí. Ofrecemos soporte por bloque de horas o como servicio dedicado, sin necesidad de contratar el esquema gestionado completo. Lo ajustamos a tu operación.
¿Cómo levanto un ticket?
Por el canal que prefieras: portal, correo, WhatsApp o teléfono. Queda registrado al instante y le damos seguimiento hasta cerrarlo contigo.
Lleva tu TI al siguiente nivel
Habla con un especialista y descubre cómo podemos ayudarte. Soporte de TI confiable en Guadalajara y todo Jalisco.
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