1. Identidad y domicilio del responsable
Aspeia TI, nombre comercial operado por Carlos Alberto Veryan Peña (en adelante, “Aspeia TI” o “nosotros”), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en info@aspeiamx.com o por WhatsApp al +52 33 2837 4697.
2. Datos personales que tratamos
Recabamos los siguientes datos, directamente de ti o a través de tu uso de nuestro sitio y nuestros canales de contacto:
- Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
- Datos de tu solicitud: el tipo de servicio que te interesa y el mensaje que nos escribes en el formulario, por correo o por WhatsApp.
- Datos comerciales y de facturación (si te vuelves cliente): razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y datos del contacto administrativo.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, registrados de forma automática por nuestro proveedor de hospedaje para operar y proteger el sitio.
No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en los mensajes que nos envías.
3. Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias para atenderte)
- Responder tus solicitudes de información, diagnóstico o cotización.
- Elaborar propuestas y contratos, y prestar los servicios contratados.
- Brindar soporte técnico y dar seguimiento a tus tickets o incidencias.
- Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y legales.
Secundarias (puedes oponerte)
- Enviarte información sobre nuevos servicios, promociones o contenido útil de TI.
- Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio para mejorarlo.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a info@aspeiamx.com. Tu negativa no afecta los servicios que nos solicites o contrates.
4. Asistente de redacción con IA
El formulario de contacto incluye un botón opcional que ordena tu mensaje con inteligencia artificial. Sólo si lo usas, el texto que escribiste se envía a nuestro proveedor de IA (Anthropic) para reescribirlo; no se envían tu nombre, correo ni teléfono, y no usamos ese texto para entrenar modelos.
5. Transferencias y encargados
Para operar, compartimos datos con los siguientes proveedores (encargados), que los tratan por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Vercel (EE. UU.): hospedaje del sitio web.
- Resend (EE. UU.): entrega por correo de los mensajes del formulario de contacto.
- Anthropic (EE. UU.): asistente opcional de redacción del formulario (ver apartado 4).
- Meta (WhatsApp Business): envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
- Amazon Web Services (EE. UU.): hospedaje de documentos descargables, como nuestras listas de precios.
- Proveedor de correo electrónico: recepción y envío de correos de info@aspeiamx.com.
Fuera de lo anterior, sólo transferiremos tus datos cuando lo exija una autoridad competente o lo permita la ley. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
6. Datos a los que accedemos al prestar servicios
Al dar soporte, administrar equipos o desarrollar software, podemos tener acceso a información de tu empresa, de tus colaboradores o de tus clientes. En esos casos actuamos como encargado: tratamos esa información sólo para prestar el servicio, conforme a tus instrucciones y al contrato o propuesta correspondiente, con confidencialidad, y no la usamos para fines propios. Tu empresa sigue siendo la responsable de esos datos frente a sus titulares.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, así como a revocar el consentimiento que nos diste. Para ejercerlos, envía una solicitud a info@aspeiamx.com que incluya:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
- Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.
8. Limitar el uso o divulgación de tus datos
Puedes pedirnos dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento respondiendo “BAJA” a nuestros correos o mensajes, o escribiéndonos a info@aspeiamx.com.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Es posible que se usen elementos técnicos estrictamente necesarios para que el sitio funcione y sea seguro. Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador.
10. Conservación de los datos
Conservamos los datos de prospectos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y darle seguimiento, y hasta 2 años después del último contacto. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación comercial y después durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, acceso restringido sólo a quien lo necesita para atenderte y resguardo seguro de credenciales.
12. Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en aspeiamx.com/privacidad, con su fecha de última actualización.
13. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.